الشروط والأحكام

المقدمة

يعد دخول المستخدم إلى المنصة أو تسجيله أو استخدامه لأي من خدماتها موافقة صريحة وملزمة على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وحماية البيانات والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة 1: التعريفات

الشركة / أوكسيرا: مالك المنصة ومشغلها.
المنصة: موقع أوكسيرا وتطبيقاتها وأنظمتها وخدماتها.
المستخدم: أي شخص اعتباري أو منشأة تستخدم المنصة.
المورد: المستخدم الذي يعرض مواد قابلة لإعادة التدوير. المشتري: المستخدم الذي يطلب أو يشتري المواد المعروضة.
الشريك اللوجستي: طرف مستقل يقدم خدمات النقل أو الخدمات اللوجستية. مزود الدفع: جهة مرخصة تقدم خدمات الدفع أو التحصيل الإلكتروني.
المحتوى: البيانات والصور والملفات والمعلومات المنشورة عبر المنصة. الصفقة: أي تعامل بين المورد والمشتري عبر المنصة.
عمولة المنصة: النسبة أو المبلغ الثابت أو الرسوم التشغيلية المعلن عنها مقابل خدمات أوكسيرا التقنية والتنظيمية والرقمية.
قبل الإلزام التعاقدي هي مرحلة العرض أو التفاوض أو الحجز المبدئي، وبعد الإلزام التعاقدي هي مرحلة القبول النهائي بعد السداد.

المادة 2: طبيعة المنصة

تربط أوكسيرا الموردين بالمشترين في قطاع المواد القابلة لإعادة التدوير بصفتها وسيطاً تقنياً وتنظيمياً.
ليست أوكسيرا طرفاً في عقود المستخدمين ولا تملك المواد المعروضة أو تتحمل مسؤولية فحصها أو جودتها أو مطابقتها.

المادة 3: الأهلية والتسجيل

يقتصر الاستخدام على الشركات والمؤسسات والجهات الاعتبارية.
يتطلب التسجيل بيانات ومستندات صحيحة واجتياز إجراءات التحقق من الهوية KYC.
يقر منشئ الحساب بأنه مفوض نظاماً عن الجهة المسجلة.

المادة 4: الحسابات والصلاحيات

يتحمل المستخدم مسؤولية بيانات الحساب وبيانات الدخول وجميع العمليات المنفذة من خلاله.
يجب إبلاغ المنصة فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

المادة 5: الرسائل والإشعارات

يوافق المستخدم على استلام رموز التحقق وإشعارات العمليات والعروض والدفع والطلبات والشحن والتنبيهات الأمنية والتنظيمية عبر الرسائل النصية أو الإشعارات الإلكترونية أو البريد الإلكتروني.
يمكن إيقاف الرسائل غير الضرورية عبر القنوات المعتمدة، وقد يؤثر ذلك على بعض الخدمات. ولا تتحمل المنصة تأخر الرسائل الناتج عن شركات الاتصالات أو أسباب تقنية خارجة عن إرادتها.

المادة 6: التزامات المستخدم

تقديم معلومات صحيحة والالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية.
يحظر عرض مواد محظورة أو مجهولة المصدر، أو الاحتيال وغسل الأموال والإضرار بالغير، أو التحايل على عمولات المنصة أو إتمام صفقات خارجها مع أطراف تم التعرف عليهم من خلالها.

المادة 7: المحتوى والملكية الفكرية

يحتفظ المستخدم بملكية محتواه ويمنح أوكسيرا ترخيصاً غير حصري لاستخدامه وتشغيله وعرضه لتقديم الخدمات. وتملك أوكسيرا حقوق المنصة واسمها وشعارها وتصميماتها وبرمجياتها وقواعد بياناتها.

المادة 8: العروض والصفقات

العروض والطلبات غير ملزمة قبل الاعتماد النهائي.
تصبح الصفقة ملزمة بعد الاعتماد أو السداد وفق آلية المنصة، ويجوز فرض شروط إضافية لبعض العمليات أو الفئات.

المادة 9: التحصيل والتسوية المالية

يجوز تحصيل مبلغ المشتري عبر أوكسيرا أو مزودي دفع معتمدين بعد نشوء الالتزام التعاقدي.
تتم التسوية للمورد بعد تأكيد الاستلام أو مرور 72 ساعة من إثبات التسليم دون اعتراض معتمد من المشتري.
تخصم عمولة المنصة والرسوم المعلن عنها وتستحق عند إتمام العملية أو نشوء الالتزام التعاقدي، ولا تسترد إلا بقرار من المنصة.
تنفذ التسويات في بداية كل شهر ميلادي أو وفق الجدول التشغيلي المعتمد.
لا يجوز سداد صفقات نشأت عبر أوكسيرا خارج المنصة، ويعاد أي مبلغ معتمد إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق متطلبات الامتثال المالي.
يجوز تعديل الرسوم والعمولات وآليات التسوية بعد إشعار المستخدمين قبل تطبيقها.

المادة 10: اللوجستيات والنقل

يقتصر دور أوكسيرا على التنسيق مع شركاء لوجستيين مستقلين.
تنتقل المخاطر وفق اتفاق الأطراف وآلية التسليم، ولا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو التلف أو الفقد أو حوادث النقل أو التخزين.
يتحمل المستخدم المتطلبات النظامية المتعلقة بنقل المواد وتداولها.

المادة 11: الامتثال البيئي والتنظيمي

يلتزم المستخدم بالحصول على التراخيص البيئية والتنظيمية اللازمة.
يحظر تداول المواد الخطرة أو المحظورة أو غير المرخصة.
يجوز للمنصة طلب مستندات إضافية أو تعليق العمليات غير المتوافقة، ويبقى المستخدم مسؤولاً عن تصنيف المواد ونظامية تداولها.

المادة 12: مكافحة الاحتيال وغسل الأموال

يجب أن تكون العمليات والأموال مشروعة، ويحظر تنفيذ العمليات الوهمية أو إخفاء مصادر الأموال أو المستفيد الحقيقي أو التحايل على الأنظمة المالية.
يجوز لأوكسيرا التحقق أو التعليق أو الرفض أو الإبلاغ عن العمليات المشبوهة ومشاركة الحد الأدنى من البيانات مع الجهات المختصة عند وجود متطلب نظامي.
تعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية ما لم تتطلب الأنظمة أو تعليمات مزود الدفع خلاف ذلك.

المادة 13: سياسة الإلغاء والانسحاب

يجوز الإلغاء قبل الإلزام التعاقدي دون غرامة، وقد يؤدي تكرار الإلغاء دون مبرر إلى تقييد الحساب.
بعد الإلزام التعاقدي تبقى عمولة المنصة مستحقة.
يترتب على إلغاء المشتري غرامة تعادل 100% من عمولة العملية، وعلى إلغاء المورد غرامة تعادل 5% من قيمة العملية.
يخضع أي استرداد معتمد للضوابط النظامية ومتطلبات الامتثال المالي.

المادة 14: الشكاوى والاعتراضات

تقدم الشكاوى عبر القنوات الرسمية وتراجع عادة خلال سبعة أيام عمل مع إمكانية التمديد للتحقق.
تقدم اعتراضات الجودة أو الكمية أو حالة المواد خلال 48 ساعة من الاستلام مع المستندات الداعمة.
دور أوكسيرا تنظيمي وتشغيلي وداعم وليست جهة قضائية أو تحكيمية، ويجوز إغلاق الشكاوى غير المكتملة.

المادة 15: إخلاء المسؤولية

تقدم الخدمات كما هي وحسب التوفر دون ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا تضمن أوكسيرا دقة المحتوى أو جودته ولا تتحمل الأعطال أو الظروف الخارجة عن سيطرتها.
يقتصر الحد الأقصى للمسؤولية على الرسوم المدفوعة للمنصة عن العملية محل النزاع أو 10,000 ريال سعودي، أيهما أقل.

المادة 16: القوة القاهرة

لا تتحمل أوكسيرا التأخير أو التعطل الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، بما فيها الكوارث الطبيعية والهجمات السيبرانية وانقطاع الاتصالات والقرارات الحكومية والأعطال التقنية الخارجية.

المادة 17: تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لأوكسيرا تعليق أو إنهاء أي حساب أو عملية دون إشعار مسبق عند مخالفة الشروط أو الاشتباه في نشاط غير مشروع أو خطر يهدد المنصة أو مستخدميها.

المادة 18: التعديلات

يجوز تعديل هذه الشروط في أي وقت، وتسري من تاريخ نشرها ويعد استمرار الاستخدام قبولاً بها.

المادة 19: القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في نطاق مدينة الجبيل.

المادة 20: اللغة المعتمدة

اللغة العربية هي المرجع المعتمد في تفسير هذه الشروط وتسود عند التعارض مع أي ترجمة.